Política de Devoluciones
Devolver
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@shuttdown.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Rivierenlaan 81, 8226LJ, Lelystad.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para todas las preguntas sobre devoluciones en info@shuttdown.com.
Daños y problemas
Verifique su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación o tarjetas de regalo.
Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si el artículo se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de indicar ningún motivo. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, su dinero se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@shuttdown.com.